Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại 111q, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMã hoá thông tin giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu xoá thông tinHỗ trợ tiếng Việt 24/7
111q Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh Hỗ Trợ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt mỗi ngày để tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến chính sách quyền riêng tư.

Live Chat Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang 111q — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vài phút.
Email Bảo Mật Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với xác nhận bằng văn bản.
Hỗ Trợ Tài Khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để tải xuống hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 111q Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Hệ thống lưu trữ dữ liệu của chúng tôi sử dụng mã hoá SSL trên toàn bộ đường truyền, từ lúc bạn nhập thông tin tài khoản đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoàn tất. Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh lại. Chúng tôi kiểm tra nhật ký truy cập định kỳ để phát hiện hành vi đáng ngờ và thông báo cho bạn nếu phát hiện bất thường.

Mã Hoá Dữ Liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hoá SSL. Ngay cả khi truy cập trên điện thoại, kết nối luôn được bảo vệ đầy đủ.

Xác Minh Hai Bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép hiệu quả.

Kiểm Soát Lưu Trữ

Dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy định.

Quyền Của Bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc dùng mục cài đặt tài khoản.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp khi bạn muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ quy trình thu thập đến quyền yêu cầu xoá dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch trên tài khoản của bạn.

Không. Số ví và mã xác nhận giao dịch chỉ dùng nội bộ để đối chiếu lệnh nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN, không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ duyệt trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị hạn chế.

Hệ thống gửi OTP về số điện thoại mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị lạ. Nếu bạn nhận OTP mà không tự đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khoá tài khoản tạm thời.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được mở tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng vùng.